Retourbeleid
Het is niet mogelijk om de stickers te retouren. Dit komt omdat de stickers speciaal volgens ontwerp op maat gemaakt worden. Een maatwerk product kan helaas niet retour. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets niet goed is gegaan met je bestelling.
Is je bestelling niet compleet of beschadigd?
Controleer je bestelling binnen 24 uur na ontvangst en vóór de stickers in gebruik worden genomen. Alleen dan heb je het recht om de folie te ruilen indien deze niet klopt of is beschadigd tijdens transport. Maak foto’s van de stickers waarop duidelijk te zien is waar de beschadiging zit en hoe de zending is binnengekomen. Zodra de stickers zijn gebruikt, kan niet meer worden vastgesteld wanneer de schade is ontstaan, waardoor de klacht niet in behandeling kan worden genomen. Zorg er daarom voor dat u de stickers goed controleert bij ontvangst. Mail deze foto’s naar [email protected]
Betalingsverplichting bij maatwerkproducten.
Na akkoord op de proefdruk geldt een betalingsverplichting. Omdat de stickers specifiek volgens je ontwerp worden geproduceerd, is herroeping of retour niet mogelijk. De kosten voor de productie zijn wel gemaakt. Dit betekent dat de factuur voldaan moet worden, ongeacht of je het product wenst te behouden. Zorg er daarom voor dat u proefdruk zorgvuldig controleert voordat de bestelling plaatst. Indien er sprake is van beschadiging tijdens transport of een andere fout, blijft de betalingsverplichting onverminderd van kracht. In dit geval dient u een mail te sturen, zodat beoordeeld kan worden of er recht bestaat op herstel, vervanging of een andere oplossing. Zonder mail met foto’s vóór de montage dient de factuur te worden voldaan. Zorg er daarom voor dat u de producten bij ontvangst controleert en eventuele schade direct meldt.